互联网技术彻底改变了我们的沟通方式——这一切都归功于互联网协议语音(VoIP)。消费者每天都使用 VOIP 技术与朋友和家人通话,您还会在最高效的面向客户的企业中发现它。VoIP 呼叫现在是运营高效呼叫中心和高效代理的必备工具。
无论您是想了解更多有关 VoIP 工作原理的企业领导者,还是只想了解更多有关互联网如何彻底改变通信方式的信息,本 VoIP 指南都会为您提供所有答案。
要了解有关 VoIP 的具体含义,本指南适合您。
VoIP 的工作原理
VoIP 使人们能够通过互联网进行语音通话。与使用固定电 柬埔寨 Whatsapp 号码 话或移动网络连接的传统模拟电话通话不同,VoIP 系统只需要高速互联网连接即可工作。VoIP 彻底改变了电信行业,与固定电话线相比具有许多显著的优势。
VoIP 系统接收模拟语音信号并将其转换为数字信号,然后通过宽带连接发送数据。
VoIP 系统的类型
VoIP 利用互联网的力量使网络通信成为现实。它可以通过以下方法之一实现这一点。
使用电话和 VoIP 适配器
任何普通固定电话都可以转换为拨打和接听 VoIP 电话。只需将特殊适配器插入电话插座或路由器即可。
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使用计算机
目前已有无数 VoIP 服务提供商,其中许多您可能听说过或使用过。Skype、Google Hangouts 和 Apple 的 Facetime 服务均采用 VoIP 技术。
使用智能手机
移动应用商店中有无数选项提供 VoIP 服务,它们使用相同的技术,只是 SV 列表 这次使用手机的互联网连接。这对于远程工作者来说尤其有用,他们可以使用公司的电话系统在智能手机上接听商务电话。
商务 VoIP
对于希望以经济高效的方式可靠地处理大量呼叫的企业来说,VoIP 电话系统是一种流行的解决方案。它们有两种解决方案:托管云 PBX 和 SIP 中继。
托管云 PBX
托管云 PBX(专用交换机)也称为云电话系统,是一种整体、网络化的商业通信方法。在此系统中,处理呼叫的每台设备都连接到相同的基于云的基础设施。整个系统由第三方公司在异地管理。
桌面 IP 电话、内置适配器的模拟电话、台式电脑和智能手机都连接到局域网 (LAN)。当呼叫从公共交换电话网络 (PSTN) 打来时,它会经过 VoIP 提供商、路由器和 LAN,然后才能到达正确的设备。
云 PBX 系统可以在线管理,让管理员可以更轻松地调整权限或添加模拟系统无法提供的功能。它们也比使用昂贵的电话业务便宜得多。
SIP 中继
如果企业需要更换大量有线电话,安装 PBX 系统的初始成本可能会很高。使用会话发起协议 (SIP) 中继可以消除这一要求,因为它可以将您现有的 PBX 系统连接到互联网。
SIP 中继是 VoIP 提供商和 PBX 设备之间的桥梁。使用此模型,系统由现场 IT 人员处理。
改用 SIP 中继的企业可享受可靠、优质的电话服务,该服务可处理多种数据交换。SIP 中继不仅可以处理语音数据,还可以处理电子邮件、视频和其他数据 – 所有这些都在同一条线路上。这样一来,从呼叫路由、多媒体消息传递到视频会议等所有内容都可以在同一条线路上处理。
固定与非固定 VoIP
VoIP 服务有两种形式:固定 VoIP 线路和非固定 VoIP 线路。
固定 VoIP线路必须与物理地址相关联。该地址可以是某人的家或公司的办公室。固定 VoIP 服务往往是专门为服务付费的。您还可以预期固定 VoIP 服务会链接到提供商的 SIP 中继,而不是仅通过互联网运行。
非固定 VoIP线路不需要设置固定地址。它们通常只需使用电子邮件即可设置,并与地理位置绑定。非固定 VoIP 服务通常也称为“虚拟电话号码”,包括 Skype 和 Google Voice 等大型消费者技术平台。
企业可以根据自身情况从固定和非固定 VoIP 中获益。固定 VoIP 电话系统具有一系列功能,可使大型组织受益。例如,电话翻转功能可让您快速轻松地将通话转移到其他设备上。
非固定 VoIP 是跨洲通话的理想选择。如果一家公司在全球设有两个办事处,则使用 Skype 或类似服务拨打电话无需支付任何费用,只需支付现有互联网套餐费用即可。
如何设置 VOIP
对于希望通过互联网处理所有电话的企业来说,VoIP 是一个不错的选择。如果您认为它适合您的企业,以下是您需要采取的步骤来设置 VoIP。
你需要什么
每个 VoIP 系统都需要以下条件才能运行:
良好的网络连接
您处理的电话越多,所需的带宽就越大。提前,您可能需要估计您当前的连接可以处理多少部电话。即使您需要投资更好的连接,考虑到使用 VoIP 可以节省的成本,这仍然是经济上合理的。
路由器
如果您想远程使用该系统,您需要一个 VPN 路由器。路由器的质量越好,您提供的服务就越好。
IP 电话
这是您的硬件,最终您将用它来接听电话。
PBX 服务器和软件
PBX 服务器使整个系统保持运行。没有它,您将无法处理大量用户。
VoIP 提供商
您需要从众多的商业 VoIP 提供商中进行选择,他们可以安装和管理您的电话系统。
系统是什么样的
具有 VoIP 功能的办公电话网络与任何其他办公网络系统非常相似。VoIP 提供商与企业的调制解调器和路由器进行通信。从那里,数据被推送到所有支持 VoIP 的设备,例如电话和计算机。
与 VoIP 电话系统的唯一区别在于必须包含 PBX 服务器。通常,联网的计算机充当服务器。它必须通过 NIC(网络接口卡)连接,并且还必须具有静态 IP 地址才能成功运行。
一切就绪后,剩下的就是安装您选择的 VoIP 软件。这里应该不会有太多复杂的事情。您的提供商将提供详尽的说明并全程为您提供帮助。