美国客户服务最差的城市
客户服务——确实可以成就或毁掉您的业务。 我们最近的调查发现，客户服务是确保和维护品牌忠诚度的关键驱动因素 。无论您是与公众面对面交流，还是通过 呼叫中心的虚拟号码与世界各地的消费者交谈，提供良好的客户服务对于确保持续成功至关重要。 考虑到这一点，我们希望研究美国各地的客户服务和投诉情况，重点关注各州和城市，以突出投诉热点。继续阅读，了解哪些地区表现优异，哪些地区表现最差，以及如何通过成功处理投诉来确保业务成功。 我们是如何做到的 为了确定客户服务“最差”的领域，我们希望了解消费者的意图以及实际投诉。我们使用了两个指标：过去一年（2020 年 4 月 – 2021 年 4 月）基于位置的 Google 搜索趋势，即“投诉数量”，以及每个州/城市的实际 FCC 投诉数字。 获得 FCC 投诉数据后，我们需要计算每个地点的相 印度 Whatsapp 号码 对投诉率。为此，我们将每个州/城市人口*考虑在内，并计算出FCC 投诉数量与该地点总人口的比例。 然后，根据投诉数量和投诉搜索意图，为每个地点打出 50 分（满分 50 分）。综合这些分数，得出总分 100 分——分数越高，该地点的投诉越多。 *我们使用了 《世界人口评论》，这意味着我们分析了美国最大的 200 个城市。 顾客投诉最多的城市 根据我们的计算和评分系统，我们列出了美国客户投诉和客户服务最差的 50 个城市。那么，哪个城市名列前茅呢？ 客户服务最差的城市 得分最高的城市是匹兹堡，得分为 81/100，其次是巴尔的摩和亚特兰大，得分均为 74/100。投诉最多的十大城市及其得分如下： 匹兹堡（81/100） 巴尔的摩（74/100） […]