沟通不畅是每个企业都必须面对的问题。虽然1800 号码等解决方案 可以减少您与客户之间的沟通不畅，但任何希望提高产出的团队都应将改善同事之间的沟通视为首要任务。
如果忽视它，其结果不仅会损害员工的职业生涯或企业的收入，还会让所有相关人员感到非常尴尬。
为了强调办公室沟通不畅的后果，我们搜集了一些人们在办公室向错误人员发送信息的真实故事。
同时，我们还对 1,000 名美国员工进行了调查，以了解他们在工作中沟通不畅的频率和情况。
放错的电子邮件和错误的信息
美国职场中沟通不畅的问题尤为突出，56% 的受访者承认在工作期间向非预期收件人发送了信息。
在办公室沟通的两种重要媒介中，错误也很常见。电子 韩国 Whatsapp 号码 邮件是错误最多的，34% 的受访者表示他们曾将电子邮件发送给错误的人。在工作中，短信或即时消息（如 Whatsapp）也经常被发送给错误的人——超过五分之一（22%）的人表示，他们在工作期间曾犯过这种错误。
有时，后果可能会让员工感到尴尬，特别是当涉及到客户在需要保持专业性的公司花钱时——就像下面的例子一样。
在办公室沟通方面，男性似乎比女性更粗心。70% 的人表示，他们在工作场所曾出现过某种形式的沟通失误（女性的比例为 49%）。他们也更有可能出现沟通失误：
通过电子邮件——43％的人表示他们这样做过，比女性高出12个百分点。
通过短信或即时消息——32％的人承认这样做，同样比女性高出12个百分点。
你为什么不去 F&?! 自己？我们在办公室是如何沟通不畅的
办公室沟通不畅的后果可能大不相同，具体取决于所发送内容的语气和内容。我们询问受访者是否曾意外发送过可能对他们或他们所在的公司造成损害的内容。
近四分之一（23%）的办公室职员表示，他们曾意外地将机密信息发送给不该发送的人。其中 13% 是个人信息，其余 10% 是业务相关信息。
再次，男性在办公室中更容易出现以下沟通错误：
超过三分之一（35%）的人曾意外发送过机密信息，而只有 18% 的女性说过同样的话。
超过四分之一（26%）的人曾在工作中不小心向某人发送过侮辱同事的评论（如下面的例子）——而女性这一数字仅为 15%。
甚至有十分之一的人无意中向同事发送了色情内容，而这些内容并非是他们本应发送给同事的。如果像下面的例子一样，这些错误信息被发送给了你的老板，那么这种情况可能就成了你永远无法摆脱的困境。
沟通不畅的后果
您可能永远不会遇到像上述这样极端的例子，但办公室沟通不畅会给 SV 列表 每家企业带来损失。独立董事委员会最近的一项研究发现，拥有 100,000 名员工的公司每年因沟通不畅而平均损失 6200 万美元。
我们询问了多个行业的多位商业专家，他们认为沟通不畅会带来什么后果，以及如何尽量减少这些后果。
Card Switcher首席执行官 Stephen Hart强调，沟通不畅会迅速演变成严重的业务问题：
“假设你的客户服务团队没有传达客户反馈。那么，这会给你的销售团队带来问题，他们不知道如何调整他们的方法。还有你的业务开发团队，他们不知道如何改善业务。还有你的营销团队，他们不了解你的客户群。
“沟通不畅往往会导致复杂问题并蔓延至其他业务领域。”
我们在调查中询问受访者，如果他们在办公室里发生严重沟通失误，他们希望会发生什么。63% 的人表示，如果他们向同事发送色情媒体（如照片或视频），即使只是意外，他们也希望被解雇。同样：
55％的人预计会因无意中向同事发送机密商业信息而被解雇。
47％的人预计会因无意中向同事发送书面色情内容而被解雇。
45％的人预计会因无意中向同事发送机密个人信息而被解雇。
将这种情况带入办公环境，解雇的可能性可能会因雇佣合同的具体内容而异。律师兼兼职法学教授 Tom Simeone 表示：
“许多雇佣合同规定，员工只能因“正当理由”而被解雇。有些合同会进一步定义正当理由，但有些合同则不会。因此，如果雇主愿意，侮辱老板等行为肯定是解雇的理由。
“因此，问题在于侮辱性电子邮件是否构成合同中使用的“正当理由”。合同中通常规定，如果员工无正当理由被解雇，则有权获得遣散费，因此有很多诉讼案件是关于是否有“正当理由”解雇某人。
从企业主的角度来看，Zinn Consulting 的所有者兼软件架构师 Randy Zinn 表示，如果通讯确实是意外，他不希望看到员工被解雇：
“就我个人而言，我认为任何人都不应该因为侮辱性言论而受到“处罚”。侮辱老板并不违法，只是不明智。这些事情会伤害感情，虽然人力资源部门可以解决这个问题，但人力资源部门处理得越正式，情况就可能变得越糟糕。
“在更专业的环境中，人力资源部应该努力找出员工为什么会有这种感觉，以及这些侮辱性言论是否有道理。这是一个调查绩效和沟通不畅问题的机会，这些问题可能会对所有参与者产生负面影响。”
如何改善办公室沟通
企业如何避免沟通不畅造成的个人和财务陷阱，从而打造更高效的团队？沟通不畅是不可避免的，但企业可以采取一些措施来提高组织整体的沟通效率。
这通常可以很简单，只要确保每个人在工作日都能联系上即可。Guided Choice 营销副总裁 Tracey Julien 表示：
“许多员工感到害怕，甚至不好意思向经理提问，以澄清对他们的要求。这可能是最容易解决的问题之一，但它仍然一次又一次地发生。
“最好把可能出现的任何疑问都说出来，即使问经理太可怕，也可以问同事。”
对于跨多个部门进行沟通的大型企业来说，改变主要沟通媒介可能是一个很好的解决方案：
“由于其他部门相距甚远，许多公司尝试使用电子邮件等工具来改善沟通。然而，当涉及到办公室内部沟通时，有更好的替代方案，例如 Slack。” PPC Protect的 Alex Winston告诉我们：
“这不仅比电子邮件更快，而且对于找到合适的交谈对象也非常有用，并且使存储和保存对话变得更加容易。除此之外，您还可以直接知道人们是在线、忙碌还是不在办公室。”
在团队内部，你甚至可以尝试一些新的东西，看看是否能促进更好的日常沟通。Stephen Hart 给我们举了一个 Card Switcher 的例子：
“我最喜欢的职场即时沟通方法是每日站立会议。这是一个简短的每日会议，参与者回答三个简单的问题。一 – 你昨天做了什么？二 – 你今天要做什么？三 – 你遇到了什么障碍或问题？
“沟通和生产力方面的好处是巨大的。如果有人计划的工作会干扰其他人的工作，你可以在一天开始时了解这一点，并可以据此安排你的一天。另一个巨大的好处是，它可以突出问题、问题和障碍，这样人们就可以在它们开始造成问题之前解决它们。”