在做出任何重大购买决定之前，我们敢打赌你会进行大量的在线 哥斯达黎加电话号码数据 研究。这包括浏览网站、图片和社交媒体账户，但最重要的是，这意味着你会阅读评论。

话虽如此，但永远不要低估评论的力量。 对于您的公司来说，没有比满意的客户和消费者更好的营销人员了。分享真实的体验有助于兑现您的品牌承诺，但积极的评论也能带来其他营销手段无法带来的好处。

 

然而，评论可以轻易成就或毁掉一个品牌。你如何鼓励满意的客户和顾客在网上分享他们的积极体验，让全世界看到？

令人赞叹的评论统计数据

HubSpot 说得最好；客户对企业的信任正在消退。HubSpot Research发现，客户更信任朋友和家人的推荐，而不是任何类型的在线营销和广告。我们不能否认这些事实。

然而，在缺乏可信推荐的情况下，根据BrightLocal 的数据，85% 的消费者相信在线评论就像个人推荐一样——这是最值得信赖和最可靠的“广告”来源。为了帮助重申积极评论的重要性，下面是一些更令人震惊的统计数据：

• 客户可能会在获得“优秀”评价的企业上多花 31% 的钱
• 88% 的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高
• 88% 的人通过阅读评论来判断企业的质量
• 可靠性（27%）、专业性（21%）和专业精神（18%）是本地企业最重要的声誉特征

阅读深刻而真实的评论可以建立信任并为您的产品和服务创造可信度。此外，您获得的正面评价越多，您的流量就越大！人们会花时间阅读评论，无论是在您的网站上、在您的电子邮件通讯中还是在印刷材料中。

促进正面评价的 4 种方法

1. 征求评论 

成功的一半在于征求评论。您不想乞求关注或反馈，但您想在合适的 即兴表演：演员的工具如何促进你的事业 时间接触客户。这在消费者旅程中发挥作用，可以以多种方式使用：

• 利用社交媒体的点赞和提及来发挥自己的优势。如果客户或现有客户对您的品牌表现出积极的反应，请要求在您的网站上发表书面评论
• 要求在达到某些里程碑时留下评论
• 转介后询问
• 在积极的互动或会议后询问

2. 让客户和顾客轻松留下评论

现在您知道了询问的适当时间，让您的客户或顾客能够轻松地评价您。告诉他们在哪里以及如何评价您。即使是有意分享反馈的人，如果太难也会放弃。以下是一些让评价尽可能简单的技巧：

• 确保您的网站适合移动设备，以便进行研究的客户和顾客可以轻松访问并随时随地留下评论。
• 使用精简的模板来处理电子邮件和移动审核请求，让体验更加愉快。
• 选择一两个最相关的评论网站，并通过电子邮件将客户引导至这些网站。
• 如果您希望在您的 Facebook 页面上获得评论，请通过 Messenger 发送您的请求。
• 如果您的企业提供可从网站上购买的产品，请在客 b2b 传真线索 户购买产品后制定后续计划。

3. 提供不同的评论渠道

您是否在所有相关评论网站（例如Google 评论、 Facebook 评论和 Amazon 评论）上都有个人资料？  即使人们没有访问过您的网站，他们也应该能够从许多在线来源了解您和您的品牌。这就 您正在接受审核 是第三方评论网站可以发挥巨大作用的地方。

4. 回复所有评论——即使是负面评论   

让评论者知道他们的声音被听到很重要。《哈佛商业评论》发现 ，当企业对所有评论做出回应时，即使是负面评论，他们的整体评分也会提高。你是人；你工作的公司也是人经营的；错误是可以犯的，而且会发生。如果这些错误被广泛传播，你就有机会以同理心的方式处理这个问题，并有可能让心烦意乱的客户或顾客成为你最强大的品牌拥护者之一。