超越《电信入门》：对作家 Stephen Olejniczak 的采访
是什么促使您决定撰写第一本有关电信的书：《傻瓜电信》？ 我负责培训 TMC Communications 的所有新员工，当时我编写了一本基本手册，解释该行业的运作方式、基本故障排除和总体概述。我称其为“电信 101”课程，在抱怨多年没有好书可用之后，一位同事建议我自己写一本。 您最近的三本书都以VoIP为主题。您认为企业在实施这项技术时目前仍遇到的最常见问题是什么？ 我对 VoIP 最大的担忧是客户端，尤其是在商业应用中。大型电信公司可以监控其网络内的延迟、抖动和数据包丢失，但他们无法控制在呼叫到达他们之前发生的情况。客户站点的网络可能有一个用于上网、电子邮件和 10 或 15 条电话线的 Internet 连接。如果该 Internet 连接的带宽没有针对不同类型的流量进行划分，员工下载视频并占用所有带宽就太容易了。办公室里的其他人只会知道他们的电话质量很差，而不会知道他们自己的网络负担过重。这通常会导致运营商收到愤怒的电子邮件，而运营商发现他们的网络没有任何问题，我们可以说，随之而来的是尖锐的指责和受伤的感情。 您认为人们在实施电信计划时最常犯的错误是什么？ 最困难的部分是准确预测电信需求的增长。这导致您要 韩国电子邮件数据 么为可能永远不会使用的带宽和服务付费，要么手忙脚乱地升级现有服务。IP 电话的广泛使用确实减少了过去许多可扩展性问题，过去您必须决定是需要 7 条独立电话线还是完整的 T-1，因此只要您能够准确确定需要什么，并使用速率调整或类似方法管理带宽，就应该没问题。 您认为统一通信（UC）领域会出现哪些障碍和新发展？ 目前还很难说。由于一切都在向云端转移，这大大减少了大多数技术和后勤障碍。话虽如此，它的概念很容易变成“老大哥”。许多 UC 系统会识别员工的“存在”——这很好。他们在打电话吗？在用手机吗？在开会吗？可以进行即时通讯对话吗？我什么时候可以回电话给他们？但似乎人们可能开始渴望远离窥探的目光，在不让别人意识到他们正在敲击键盘或小键盘的情况下完成工作。 您认为商业日益全球化对电信业有何影响？ 我对此百感交集。我看到不少来自欧洲和亚洲的新运营商进入美国市场，他们就进入美国的费率达成了一些惊人的交易。这增加了竞争，降低了州际通信的成本，但我们现在正在将我们的通话信息和音频从外国传回，这有点令人担忧。以前，当你需要一条专用的固定电话来完成通话时，这从来都不是问题，但当 SV 列表 从韩国或英国的交换机传回电话需要几毫秒的时间时，我们现在就为数据挖掘创建了一个外国联系。在市场层面，我合作过的一些外国运营商是一流的，他们拥有简单的故障报告系统，全天候可用。话虽如此，其他一些公司只在上午 10:00 到下午 5:00 提供服务，这使得服务成为一项挑战。这是一个不断发展的市场和情况。看看它最终会走向何方将会很有趣。 如果您认为电信领域有一个新兴趋势值得人们关注，那会是什么？ 基于云的 UC。它让您无需购买硬件，比传统电话系统更具可扩展性，并且通常提供传统硬件配置无法实现的惊人功能集。它在云中的地位以及智能手机的发展也使其成为提供所有通信内容的完美平台，不仅仅是音频电话，还包括电子邮件、即时通讯、视频，甚至文档共享。 关于作者： Stephen Olejniczak 在电信行业运营方面拥有 20 多年的经验。他最近担任 ATI […]