您了解客户的故事吗？更重要的是，您讲述过这些故事吗？

我从高中开始就一直是约瑟夫·坎贝尔的粉丝，当时我的英语老 德国电话号码数据 师 E 先生教您了解客户的故事吗？更重要的是，您讲述过这些故事吗？我们找到并追随我们自己的人生英雄之旅的重要性。他是一位杰出的老师，他教导我们要追随自己的幸福，这一直伴随我整个成年生活。

我对神话如何影响我们生活的不同方面产生了浓厚的兴趣，于是我出去买了《神话的力量》，在过去的 12 年里至少读了四遍。当我们真正分析生活中每一次有意义的经历时，我们可以将其追溯到古代神话中出现的主题和象征，我们很快就会意识到故事对我们是谁以及我们在这里做什么的影响。故事给了我们意义和视角，甚至可以帮助我们度过生活中许多最重要的（或最小的）时刻。

这很好，但这与营销有什么关系？

上周在波士顿举行的HubSpot INBOUND 会议上，故事这个话题被反复提及。我们的前两位主题演讲者 Seth Godin 和 Brené Brown都谈到了“我们自己讲的故事”，其他许多会议似乎也谈到了讲故事在营销和销售中的力量。

事情是这样的……作为消费者，我们每天做出的大多数（如果不是全部）决定都是基于故事。我们生活的故事和我们自己讲述的故事。

有这样一个故事：一位家长热切地寻求为孩子提供最好的东西（安全、天然且价格合理的产品），并承担起经济责任。或者，她是一家公司的营销总监，希望在新的职位上证明自己。她有远大的理想和新思维方式，但她必须克服公司的障碍，才能获得认可并有所作为。

作为品牌经理、营销人员或销售专业人员，真正了解客户的故事至关重要（而且可能不止一个！）这不仅仅是了解买家的旅程以及他们何时使用移动设备还是桌面设备，或者早期研究和比较定价如何发挥作用。这关乎他们作为人的旅程以及是什么促使他们购买（或不购买）您的产品或服务。

想象这些故事对于 B2C 产品来说自然更容易。但这也适用于 B2B 产品，因为真的有 B2B 吗？我们曾经向“企业”销售产品吗？不，我们总是向个人销售产品。无论是 B2C 还是 B2B，我们总是在挖掘个人或群体的动机和需求。

当地一家家居装修公司不需要更多的潜在客户。但当地一家家居装修公司的老板确实需要为他的三个孩子支付大学学费，并确保他们有足够的收入来按时发放工资，并养活他负责雇用的众多员工。

如何发现客户的故事：

开始这样做的最简单方法是与客户进行现实生活中的对话。向他们提 如何在节日期间向客户表达爱意 问，尝试发现他们的动机。此外，还要与面向客户的员工交谈。如果您的销售人员正在与买家建立和维持关系，那么请坐下来真正了解每个客户的故事有何不同。

只有这样，你才能开始把这些点连接起来，找到重叠的故事。 eu 电话号码 在制定营销策略时考虑到这些信息是真正以真实的方式与客户建立联系和互动的第一步。这不仅仅是在一个越来越以技术为基础的世界中成为“人”，而是要有更好的营销、更好的内容、更好的网站和更好的销售对话。

一旦您真正了解了客户的故事，您将能够根据真实的个性化需求而不是人口群体的感知需求做出更明智的商业决策。