电子邮件开放数据欺骗您的 3 种方式以及应对方法
今天，我们迎来了 Mike Donnelly 的客座文章。Mike 是 多米尼加共和国 电话号码数据 Seventh Sense的创始人，Seventh Sense 是一个 SaaS 平台，旨在接入您的 Hubspot 帐户和现有电子邮件系统并静静地倾听——倾听个人与您互动的时间，捕捉电子邮件开放数据欺骗您的 3 种方式以及应对方法他们的模式并允许您根据这些数据采取行动。Mike 是一名数据狂热者，他一直在寻找新的和创造性的方法来帮助销售和营销专业人士提高他们的行业水平。打开率是判断电子邮件营销活动成功与否的最常用指标之一。包括 HubSpot 在内的每个营销自动化系统都会报告此指标，这是大多数营销人员在发送营销活动后首先要查看的内容。但是，使用打开率作为指标存在一些挑战。我们将讨论其中的三个挑战，以及您可以采取哪些措施来真正了解参与度。
电子邮件打开追踪的工作原理
首先，每个营销人员都需要知道电子邮件打开跟踪的工作原理。当电子邮件被打开时，会从远程服务器下载一个透明像素（可以将其视为您看不到的图片）。下载像素后，它会报告打开。每个像素对于发送营销活动的每个电子邮件地址都是唯一的。
您的电子邮件开放数据如何欺骗您
由于电子邮件打开跟踪的工作方式，它生成的数据并不是跟踪参与度的最可靠方法。电子邮件打开数据是一个听起来不错的闪亮指标，但实际上，它并不能让您全面了解您的活动的效果。以下是您的打开数据欺骗您的三种方式：
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仅仅因为某人打开了您的电子邮件并不意味着他或她真的阅读了它。首先，人们经常打开电子邮件只是为了让程序或应用中的通知图标消失。您有多少次打开智能手机上的应用程序只是为了摆脱收到推送通知时出现的红色圆圈？其次，尽管有宣传活动和法律禁止，但许多人仍然在开车时使用智能手机。AT &T今年 5 月的一项研究表明，70% 的人在开车时使用智能手机。这些人正在打开电子邮件，但当时并没有阅读它。而在移动设备上，打开电子邮件时会自动下载透明像素 – 无论电子邮件是否实际已被阅读。
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仅仅因为某人开始阅读您的电子邮件并不意味着他或她读完了第一句话。 如今，人们被各种各样的事情分散了注意力 — — 从会议、走进办公室的同事、电话到社交媒体提醒。如果收件人开始阅读一封电子邮件，他或她可能不会读太久或做任何事情。在周末发送邮件的营销人员会面临更多的干扰，而周末是统计上打开率更高的时间。人们与家人或朋友在一起，外出时打开电子邮件，但没有时间真正投入其中。到了周一早上，当他们回到电脑前时，这封电子邮件已经被淹没在 50 多封其他邮件之下，他们再也不会回去查看 — — 即使它很有趣。
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打开率实际上高于营销自动化系统报告的水平。 默认情况下，除非收件人特意点击“下载图片”按钮，否则 Microsoft Outlook 不会下载图片。Outlook 用户可能会花 20 分钟阅读、参与和回复电子邮件，但这些时间不会被计入打开率数据中。特别是如果您销售的是 B2B 产品，您的许多收件人很可能都在使用 Outlook。
那么，我们该如何应对开放数据扭曲我们对电子邮件营销活动成功与否的理解呢？打开率并不是唯一可以依赖的指标。我们需要更全面地看待参与度，包括点击率和阅读时间。我们应该深入挖掘细节，准确了解收件人正在采取哪些行动。为了更准确地了解参与度，我们可以更进一步，查看登录页面数据，看看收到电子邮件的潜在客户在页面上花费了多少时间，以及他们是否填写了表格。
如果您正在使用 HubSpot，请按照以下步骤获取更完整的视图。
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点击率— 要查找特定电子邮件的点击率，请在内容导航菜单下单击电子邮件。找到您要查看的电子邮件，然后单击最右侧的齿轮图标。选择详细信息。向下滚动“性能”选项卡，您将找到点击数据。您 网站访问者未能转化为潜在客户的 3 个原因 还可以通过单击“点击”框更进一步，找到另一个有价值的参与度指标 — 我们喜欢称之为“点击放大率”（或在 Hubspot 术语中为“点击链接”）。简而言之，这不仅显示有多少人点击了您电子邮件中的链接，还显示这些联系人点击了多少个链接。例如，您可能有多个号召性用语、多个链接或可点击的徽标，供收件人研究您的公司。如果有人点击了一个链接，然后返回电子邮件并点击其他内容，您就知道该人参与度很高。我们总是喜欢取这个指标的平均值，以查看每个联系人的平均点击次数。我最近看到一封电子邮件，其中有多个号召性用语，共有 297 位联系人点击了 563 次，平均每个联系人点击了 1.9 次——这是令人难以置信的参与度！
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查看电子邮件所花费的时间 ——要查看查看电子邮件所花费的 cz 领先 时间，请在“性能”选项卡下单击“已打开”并向下滚动。
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转化率— 要了解登录页面从您发送的电子邮件中获得了多少转化，请找到内容导航菜单下的登录页面链接，然后找到相应的登录页面。在最右侧，点击更多按钮，当您将鼠标悬停在日期以外的空白区域时，该按钮就会出现。选择详细信息，然后向下滚动页面以查看提交数据。将有一个名为“电子邮件”的部分，它将告诉您有多少人通过电子邮件链接进行了转化。
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浏览着陆页所花费的时间— HubSpot 不提供此指标，但它可以帮助您了解有多少访问是跳出、快速退出或真正感兴趣的潜在客户。您可以使用 Google Analytics 查找此数据。首先，在发送广告活动之前，使用 Google Analytics URL Builder标记电子邮件中的链接。发送广
获得整体视角需要花费更多的时间和精力，但您将获得准确的数据，从而做出更明智的营销决策。